2011年1月20日，世界研讨机构IDC和阿里研讨中心协作发布了《为信息经济筑基--电子商务服务业与阿里巴巴商业生态的社会经济影响白皮书》（以下简称“白皮书”）。

　　白皮书指出，世界金融危机后，全球新一轮根底设施建造正在打开，在信息经济时代，根底设施对经济开展的影响呈现出显着的“乘数效应”，对经济的拉动远超工业时代。当时信息经济的主题是大规划整兼并使用信息，而电子商务服务业正在成为我国信息经济重要的根底设施。

　　白皮书以为，我国信息经济的深化开展迫切需要完善结构特征。怎么加大信息出产要素的投入，使用信息技能改造传统经济结构，促进信息经济与传统经济交融，是我国经济开展形式改动的要害。其间，信息经济结构特征的完善是我国信息经济开展的重要方向，一起也是衡量我国信息经济开展水平的重要目标。

　　IDC研讨以为，经过10年的开展，会聚海量出产信息、买卖信息与顾客信息的电子商务服务业现已成为现在国内信息经济的重要出产要素。以淘宝网为例，淘宝网是我国电子商务服务业的典型代表，2010年，淘宝网注册用户到达3.7亿，在线万人拜访，均匀每分钟出售4.8万件产品。单日买卖额峰值到达19.5亿元，别离超越北京、上海、广州三地社会消费品零售单日额。

　　IDC估计，我国电子商务服务业将成为全球抢先的战略性新兴工业。按当时开展曲线年，我国电子商务途径的买卖规划将添加5-10倍，以淘宝网为代表的网络零售途径将掩盖5亿顾客，买卖额有望超越20000亿，占我国社会消费品零售总额的份额将到达7%，带动直接及直接工作3000万人，电子商务浸透率将打破60%。

　　展望“十二五”，电子商务将在国民经济中起到更重要的效果。IDC以为，电子商务服务业在下降社会买卖本钱、促进社会分工协作、进步社会立异时机、进步社会资源装备功率以及促进新商业文明开展这五个方面的明显效果，将有用添加工作，促进我国经济开展形式转型，进步工业结构竞争力，促进区域协调开展。因而，作为信息经济的根底设施，电子商务服务业将成为国家战略性新兴工业。

　　陈述指出，途径服务业是电子商务服务业的中心。电子商务途径服务业是整个电子商务服务业种起步最早的环节，以阿里巴巴B2B、淘宝网等为代表的电子商务途径引领了我国电子商务商场的开展 。经过十年的开展，电子商务途径服务业也从萌发走向老练，并在2010年取得了长足开展。

　　截止2010年末，电子商务途径服务业的网络零售买卖额已占网络零售的90%，占全国社会消费品零售总额的份额超越2.7%。电子商务服务途径服务业集成了信息、付出、物流、金融、IT运营等多种服务，是电子商务服务业的根底。协同、交流、服务、社区、信誉和规范，是电子商务途径服务业奉献的最中心价值。

　　IDC以为，电子商务服务业是敞开同享的公共服务系统。依据互联网的第三方电子商务途径为全球产品供给了一个敞开的流转途径，进一步促进了全球化的进程。经过海量买卖信息及买卖双方彼此点评等机制，电子商务途径堆集很多的买卖数据、产品数据、顾客数据及诚信数据，这些数据的敞开同享可以有用打造一个全球范围内敞开同享的公共服务系统。

　　IDC指出，假如把电子商务服务业视为一个生态系统，那么这个生态系统的中心层便是第三方电子商务途径，包含阿里巴巴 B2B、淘宝网、付出宝、当当网等企业。

　　白皮书研讨了电子商务服务业的社会经济影响。依据对职业界很多个人创业者及传统企业的广泛调研，IDC以为电子商务服务业的社会经济影响效果呈现出一个螺旋上升的开展途径，具体表现为“下降社会买卖本钱--促进社会分工协作--引爆社会立异--进步社会资源装备功率”。

　　社会买卖本钱下降是电子商务服务业带来的一项要害价值。除了传统意义上的信息本钱、营销本钱、及途径本钱之外，电子商务服务业在信誉本钱、物流本钱与买卖时刻本钱的下降上也具有明显效果。以电子付出为例，付出宝途径日均400万笔买卖，其间80%来自网银。假如经过线亿元开销。

　　电子商务服务业促进了社会分工协作。买卖本钱的下降将促进企业整合用外部优异的专业化服务，然后到达下降本钱、进步功率、充分发挥本身中心竞争力和增强企业对环境的敏捷应变能力的意图。IDC发现，电子商务服务业下降社会买卖本钱的进程，也是传统工业重构价值链的进程，新的工作类型和协作形式不断涌现。

　　电子商务服务业还引爆了社会立异时机。IDC对服务商及个人创业者的很多访谈标明，电子商务服务使企业从商业流程中解放出来，专心于客户需求和产品立异。这些立异首要体现为产品立异、营销立异、商业形式立异、服务立异和金融立异。

　　IDC还发现，电子商务服务业可以进步社会资源装备功率。在电子商务服务业的支撑下，无论是传统企业仍是个人创业者都可以经过外包、收购、战略协作等方法，与供应链不同环节的协作伙伴建立起广泛而严密的联络，有用整合人力、技能、出产与本钱等社会资源，高功率为客户供给产品和服务。

　　IDC研讨发现，快速开展的电子商务服务业正在给整个社会经济带来深远影响，首要体现为：电子商务服务业可以有用添加工作、扩大内需，进步工业结构竞争力，并促进区域协调开展。

　　作为一个敞开的生态系统，电子商务服务业在拉动工作方面成效明显。首要体现在电子商务服务业在推进企业电子商务化方面，IDC研讨发现，截止到2010年末，阿里巴巴B2B途径触及中小企业专业电子商务人员已到达1520万；其次，淘宝网灵敏的在线购物方法发明了一个海量的卖家集体。IDC依据我国现在的实际收入水平缓物价情况，把月收入2000元作为充分工作的规范，至2010年12月，经过淘宝网完成直接工作的人数为182.3万人，并带动了超越500万的直接工作。IDC估计，2012年淘宝在线购物途径将给社会带来超越300万的直接工作和超越1000万的直接工作；此外，淘宝网还大大推进了衍生电子商务服务工作和第三方物流的工作。

　　在扩大内需方面，电子商务服务业不仅为国内顾客供给了海量的价廉物美的产品、消费，并有用协助我国企业完成了“出口转内销”的转型。电子商务服务业的巨大潜能现已开端开释，IDC数据显现，2010年我国网民在线年我国网民在线万亿元。

　　电子商务服务业对社会经济的影响还体现为进步工业结构竞争力。电子商务服务业将更广泛地浸透到出产、流转、消费、服务等各个领域，不仅为大规划定制与柔性制作供给了根底，也进一步改动传统的企业出产安排形状、运营管理形式和消费服务理念，支撑国家工业结构调整和各职业的资源优化装备。

　　研讨发现，电子商务服务业在促进区域协调开展方面发挥了重要效果。以淘宝为代表的电子商务途径为中西部企业及商家供给了宽广的商场，淘宝网中西部区域网购增速已超越沿海区域，电子商务正成为缩小东西部距离的有用途径。一起，乡村电子商务也在这一推力下迅猛开展。淘宝不仅为超越1亿的乡村网民供给了价廉物美的产品，还有用带动乡村创业者致富，发明了乡村电子商务的“沙集形式”。

　　白皮书以为，但现在电子商务服务业职业的开展仍存在较多应战：电子商务服务业的全体水平良莠不齐，职业老练度不高；物流配送的速度和服务质量已成为限制电子商务开展的重要瓶颈；我国商业诚信系统的完善仍然负重致远；我国中小企业的信息化相对滞后，不同职业和区域间开展极不平衡；与电子商务服务业配套的部分法令、法规仍落后于职业的开展。

　　IDC主张，政府部门应大力支撑我国电子商务服务业的开展，活跃扶持第三方电子商务途径，充分认识和使用电子商务服务业对拉动国民经济添加的重要效果。IDC信任，假如政府扶持得力，这一工业将为整个国民经济带来超出预期的活跃反应。从长远来看，电子商务服务业有望生长为信息经济时代支柱性的工业。

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